Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Předmět úpravy

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností Vesennyaya Konfeta (dále jen "poskytovatel") a jejími klienty při poskytování služeb v oblasti zdravého stravování a výživového poradenství.

1.2 Identifikace poskytovatele

1.3 Definice pojmů

• Služby: Výživové poradenství, personalizované menu plány, recepty a související služby
• Klient: Osoba, která využívá služby poskytovatele
• Smlouva: Smluvní vztah založený mezi poskytovatelem a klientem
• Webové stránky: Internetové stránky dostupné na adrese https://vesennyaya-konfeta.com

2. Služby

2.1 Druhy služeb

Poskytovatel nabízí následující služby:

• Individuální výživové poradenství
• Personalizované menu plány
• Skupinové konzultace
• Edukační semináře a workshopy
• Online poradenství
• Přístup k databázi receptů
• Newsletter s výživovými tipy

2.2 Způsob poskytování služeb

Služby mohou být poskytovány:

• Osobně v prostorách poskytovatele
• Online prostřednictvím videokonferencí
• Telefonicky
• Písemně (e-mail, pošta)
• Kombinací výše uvedených způsobů

2.3 Kvalifikace poskytovatele

Služby poskytuje tým kvalifikovaných odborníků s příslušným vzděláním a certifikacemi v oblasti výživy a dietologie.

3. Uzavření smlouvy

3.1 Objednávka služeb

Objednávka služeb může být provedena:

• Telefonicky na čísle +420 224 934 678
• E-mailem na adrese [email protected]
• Prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách
• Osobně v provozovně poskytovatele

3.2 Potvrzení objednávky

Poskytovatel potvrdí přijetí objednávky do 48 hodin od jejího obdržení. Potvrzením objednávky dochází k uzavření smlouvy.

3.3 Podmínky účasti

Pro účast na službách je nutné:

• Dosažení věku 18 let (u nezletilých souhlas zákonného zástupce)
• Poskytnutí pravdivých zdravotních informací
• Souhlas se zpracováním osobních údajů
• Úhrada dohodnuté ceny

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceny služeb

Aktuální ceny služeb jsou zveřejněny na webových stránkách poskytovatele. Ceny jsou uvedeny včetně DPH.

4.2 Způsoby platby

Platba může být provedena:

• Bankovním převodem na účet poskytovatele
• Hotově při osobním poskytnutí služby
• Platební kartou (v provozovně nebo online)

4.3 Splatnost

Pokud není dohodnuto jinak:

• Jednorázové služby: Platba před poskytnutím služby
• Dlouhodobé programy: Platba měsíčně předem
• Firemní služby: Platba do 14 dnů od vystavení faktury

4.4 Změny cen

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceny služeb. O změnách bude informovat minimálně 30 dní předem.

5. Práva a povinnosti stran

5.1 Povinnosti poskytovatele

• Poskytovat služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě
• Dodržovat časové termíny
• Zachovávat mlčenlivost o zdravotních údajích klienta
• Poskytovat odborné poradenství v souladu s aktuálními poznatky
• Informovat o možných rizicích doporučených postupů

5.2 Práva poskytovatele

• Požadovat včasnou úhradu za poskytnuté služby
• Odmítnout poskytnutí služby při nezaplacení
• Ukončit spolupráci při porušení podmínek klientem
• Požadovat pravdivé informace o zdravotním stavu klienta

5.3 Povinnosti klienta

• Hradit dohodnutou cenu služeb včas
• Poskytovat pravdivé a úplné informace o svém zdravotním stavu
• Dodržovat dohodnuté termíny konzultací
• Informovat o změnách zdravotního stavu během spolupráce
• Dodržovat doporučení v rámci svých možností

5.4 Práva klienta

• Obdržet služby v dohodnuté kvalitě a rozsahu
• Požadovat vysvětlení doporučených postupů
• Získat kopie dokumentů týkajících se jeho případu
• Ukončit spolupráci s dvoutýdenní výpovědní lhůtou

6. Zrušení a změna termínu

6.1 Zrušení ze strany klienta

• Do 24 hodin předem: Bez poplatku
• Do 2 hodin předem: Poplatek 50% ceny služby
• Nedostavení se: Poplatek 100% ceny služby

6.2 Zrušení ze strany poskytovatele

Poskytovatel může zrušit termín z důvodů:

• Nemoci nebo jiné objektivní překážky odborníka
• Vyšší moci
• Technických problémů

V takovém případě bude navržen náhradní termín nebo vrácena úhrada.

6.3 Změna termínu

Změna termínu je možná po vzájemné dohodě, pokud to dovoluje kapacita poskytovatele.

7. Mlčenlivost a ochrana údajů

7.1 Profesní mlčenlivost

Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, které se dozví v souvislosti s poskytováním služeb.

7.2 Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými zásadami ochrany osobních údajů.

7.3 Zdravotní dokumentace

Poskytovatel vede záznamy o poskytnutých službách v souladu s příslušnými právními předpisy.

8. Odpovědnost a omezení

8.1 Zdravotní omezení

Důležité upozornění: Služby poskytovatele nejsou lékařskou péčí a nenahrazují konzultaci s lékařem. Při zdravotních problémech vždy konzultujte svého lékaře.

8.2 Omezení odpovědnosti

Poskytovatel neodpovídá za:

• Následky nedodržování doporučení klientem
• Zdravotní komplikace vyplývající z nezjištěných zdravotních problémů
• Škody způsobené nesprávnými údaji poskytnutými klientem
• Výsledky, které nejsou v přímé souvislosti s poskytnutými službami

8.3 Pojištění odpovědnosti

Poskytovatel má sjednáno pojištění profesní odpovědnosti pro případ škod způsobených při poskytování služeb.

9. Reklamace a stížnosti

9.1 Podání reklamace

Reklamaci lze podat:

• Písemně na adrese sídla poskytovatele
• E-mailem na adrese [email protected]
• Osobně v provozovně poskytovatele

9.2 Vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího podání. O výsledku bude klient informován písemně.

9.3 Mimosoudní řešení sporů

Pro řešení sporů lze využít služby některého z subjektů mimosoudního řešení sporů:

• Česká obchodní inspekce (www.coi.cz)
• Specializované odvětvové organizace

10. Ukončení smluvního vztahu

10.1 Způsoby ukončení

Smluvní vztah lze ukončit:

• Splněním předmětu smlouvy
• Dohodou stran
• Výpovědí s dvoutýdenní výpovědní lhůtou
• Okamžitým zrušením při závažném porušení podmínek

10.2 Následky ukončení

Po ukončení smluvního vztahu:

• Přestává povinnost poskytovat další služby
• Zůstává povinnost uhradit dosud poskytnuté služby
• Pokračuje povinnost mlčenlivosti
• Může být poskytnut závěrečný souhrn doporučení

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Změny obchodních podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. O změnách bude informovat prostřednictvím webových stránek nebo e-mailem minimálně 30 dní předem.

11.2 Rozhodné právo

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.

11.3 Řešení sporů

Případné spory budou řešeny před věcně a místně příslušnými soudy České republiky.

11.4 Částečná neplatnost

Pokud se některé ustanovení těchto podmínek stane neplatným, nedotkne se to platnosti ostatních ustanovení.

11.5 Písemná forma

Změny smlouvy musí být učiněny písemně. E-mailová komunikace se považuje za písemnou formu.

12. Kontaktní informace

Pro dotazy týkající se těchto obchodních podmínek nás kontaktujte: